אמנת איכות השירות
אנו הנהלת ועובדי "טיולי הנשיא" שמים לעצמנו מטרה להיות מובילים בתחום שירותי הסעות באוטובוסים ומיניבוסים, וכן להקנות ללקוחותינו חווית קניה מוצלחת בכל תחומי השירות: מראה האוטובוסים והמיניבוסים, היחס האישי ללקוח , ההגינות והחדשנות מגוון השירותים ואיכותם בכל אחד ממחלקות החברה.
כמו כן נדאג לשיפור מתמיד של איכות וטיב השירותים המוצעים על ידינו.
לפיכך אנו בטיולי הנשיא מתחייבים לנהוג על פי הכללים הבאים:
- להתייחס ללקוח במקצועיות, אדיבות, הגינות, אמינות וכבוד מתוך עמדה של אמון ושיתוף פעולה
- להעניק ללקוח יחס אישי ולהתאים את השירות הנדרש לצרכיו .
- לטפל במהירות ובזריזות בכל פניה תוך מתן מענה מהיר וניצול מאגר המידע שברשותינו לטובת הלקוח .
- להכיר ולהבין את צרכי לקוחותינו ולפעול ללא הרף לשיפור רמת שביעות רצונם .
- לפתח עם לקוחותינו קשר אישי ארוך טווח אשר יהיה מבוסס על אמון ועל רמת שירות מהגבוהות ביותר .
- לזהות ולהוביל את המגמות בתחום שירותי ההסעות באוטובוסים ומיניבוסים בישרא ולהעניק ללקוחותינו מענה
- לצרכיהם 24 שעות ובמחיר אטרקטיבי והוגן.
- לבצע שקיפות נתונים לטיב איכות ומחיר למגוון השירותים המוצעים על ידינו .
- להקפיד על כך שמראה האוטובוסים והמיניבוסים יצרו עבור הלקוח חווית נסיעה אטרקטיבית וייחודית .
- אנו מתחייבים לבדיקה שוטפת של רכבי ההסעות מבחינת תקינותם ונקיונם ולהפקת לקחים לצורך שיפור מתמיד של
- איכות השירות .
- אנו מתחייבים לשיפור מתמיד של רמת השירות כחלק מהשקפת עולמנו השואפת למצויינות .
כי טיולי הנשיא – נוסעים בדרך שלך