תפקידו של קצין הבטיחות בחברת הסעות

אם אתם אולי לא יודעים, לנהל חברת הסעות זה עסק לא רגיל. אנחנו בסופו של יום, אחראים פעם אחר פעם על חיים של אנשים ששמו את מבטכם ואמונם בנו שנביא אותם לאן שהם צריכים. בדיוק בגלל זה חשוב לנו לעשות כל פעם מחדש בקרת איכות על מנת להבטיח כי הכל עובד כנדרש.

דמיינו את זה קצת כמו פס ייצור במטבח. השף עובר יום אחרי יום, משמרת אחת ועוד פעם על מנת להבטיח כי כל עובד ועובד לא נופל ברמת העבודה. המטרה היא לשמור כל העת על שימוש בחומרי גלם איכותיים, הקפדה על ייצור האוכל וכל זה כדי לתת את המוצר הטוב ביותר ללקוח.

כך גם בחברת הסעות. חברת הסעות, וודאי גדולה כמו שלנו, מורכבת מאינספור נהגים ורכבים שחורשים את הארץ מצפון לדרום בכל יום מחדש. על מנת שנוכל להיות רגועים כי העבודה נעשית כנדרש, אנו מחזיקים בקצין הבטיחות של החברה כאיש בקרת האיכות של ה- 'מפעל'.

אז מה העבודה של קצין הבטיחות בפועל?

אם קצין הבטיחות הוא ה- 'שף' שבודק איך הכל עובד והאם השירות ניתן כנדרש, הרי שקצין הבטיחות של החברה אחראי לוודא כל יום כי כולם עושים את עבודתם נאמנה.

העבודה של קצין הבטיחות מחולקת לשני תחומים:

1. בקרה של כלי הרכב: אנחנו לא היינו רוצים לנסוע ברכב שלא נבדק כראוי. הכבישים הם מקום מסוכן ומספיק שדבר אחד לא יהיה במקומו כדי להביא לאסון. בדיוק בגלל זה קצין הבטיחות של החברה אחראי לבצע בדיקה חוזרת של הרכבים בכל פעם מחדש כדי לוודא שאף כלי רכב לא נשחק עם זמן. כמובן שבמידה ומתגלה בעיה או תקלה, אנו מוציאים את הרכב מכלל הרכבים העומדים לרשות החברה.

2. בקרה של נהגים: אנחנו אמנם בוחרים את הנהגים שלנו בקפידה, אבל מטבע הדברים אנחנו לא נמצאים איתם כל הזמן כדי להיות בטוחים שהם אן עובדים כנדרש. לכן, קצין הבטיחות שלנו עובד מסביב לשעון על מנת להשגיח על הנהגים ולוודא כי הם פועלים כשורה. כמובן שבכל מקרה בו, לצערנו, מתקבלת ביקורת מלקוח על התנהגות של נהג, אנו מתייחסים לעניין בחומרה רבה.

קצין בטיחות לא רק מבקר הוא גם מלמד

אנחנו לא מאמינים בענישה בלי הוראה מתקנת. אצלנו בחברה יש קוד על פיו אנו רוצים למנוע את התקלה הבאה. לכן, קצין הבטיחות שלנו אחראי להעביר אינספור השתלמויות בשנה לנהגים שלנו. אנחנו רוצים להביא כל עובד ועובד למצוינות. לכן חשוב לנו לתת הדרכה מסודרת ויעילה שהוא יוכל ללמוד ממנה לא לעשות טעות.

אנחנו מתייחסים בחומרה לכל תקלה ופועלים ללא לאות על מנת להבטיח מתן שירות מצוין ללקוחותינו בכל פעם מחדש. צרו איתנו קשר ונשמח לעזור לכם!